to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi Hatası: TikTok Ve Instagram Ana İnternet Paketiyle Hesaplanıyor
Vodafone hattımda 30 GB, sınırsız sosyal medya, sınırsız müzik, sınırsız video ve sınırsız iletişim paketi içeren faturalı bir tarife kullanıyorum. Tarifem ayın 22’sinde yenilendi. Buna rağmen özellikle TikTok ve Instagram kullanımlarım, hattımda tanımlı sınırsız sosyal medya paketim olmasına karşın ana internet paketimden “Internet – Yurtiçi” olarak düşüyor. İnternet paketimdeki hızlı azalmayı fark edince kullanım detaylarımı kontrol ettim ve bu durum açıkça görülüyor.
Sosyal medya uygulamalarımın paket içeriğine uygun şekilde sınırsız olarak tanımlanmasını, paket tanımındaki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve bu nedenle ana paketimden haksız yere düşen internet kullanımımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili hattımın numarası: 0543 770 90 51. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
Merhabalar sorunu nasıl çözdüler normal düzelttiler mi yani yazabilir misiniz yorumlara