to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. 9 Mart 2026 tarihinde taahhüdüm bittiği için yeni bir paket seçmek üzere işlem yaptım ve 5g Hazır 60 GB tarifesine geçtim. Sonrasında bu paketin bana fazla geldiğini fark ettiğim için tarifemi iptal ettirmek ve 30 ya da 40 GB’lik daha uygun bir pakete geçmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, tarifemin iptali için yeniden aranacağım ve bu işlemin 8 gün içerisinde yapılacağı söylendi. Ben de buna güvenerek onay verdim. Ayrıca özellikle “sakın siz aramayın, yoksa 1 ay daha ertelerler” denildi. Bu ifade hem beni şaşırttı hem de açıkçası güvenimi sarstı; müşteri temsilcisinin böyle bir uyarıda bulunması ve beni arayacaklarını söyleyip hiçbir dönüş yapmamaları sebebiyle kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.
9 Mart 2026 saat 16:49’daki bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de tarifemle ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Şu an kullandığım 5g Hazır 60 GB tarifesini istemiyorum ve bu süreçte bana söylenenlerin de ses kayıtlarında açıkça yer aldığını düşünüyorum.
Mevcut 5g Hazır 60 GB tarifemin iptal edilerek cezasız bir şekilde 30 veya 40 GB’lik daha uygun bir pakete geçirilmek istiyorum. Ayrıca beni yanlış yönlendirdiğini düşündüğüm müşteri temsilcisiyle ilgili ses kayıtları incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda mevcutta Mart 2026’ya kadar devam eden bir taahhüdüm varken, bugün Vodafone tarafından aranarak “5G’ye Hazır 5 GB” tarifesine 12 ay taahhütlü olarak geçirildim. Telefonda onay verdikten yaklaşık bir saat sonra yanlış bir karar verdiğimi düşünerek tekrar Vodafone müşteri hizmetlerin...
19 Ocak 2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak 28 Şubat 2026’da bitecek olan Uyumlu tarifemin “muhteşem bir tarife” ile yenileneceği söylendi. Görüşmede 205 TL’ye 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için anlaşma yapıldı ve ben de bu şartlara göre onay verdim. Ancak 04 Şubat 2026 tarihinde ha...
Vodafone cep telefonu kullanıcısıyım. 12 aylık taahhütlü paket sürem 16 Aralık 2025’te doluyordu. 15 Aralık’ta müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana sunulan Red'li 30 GB tarifesini 455 TL bedelle kabul ettim. İşlemler yapıldı, onaylandı ve hemen kullanımımın başlayacağı söylendi. Ancak bu t...
17/09/2025 tarihinden beri Vodafone Red'li 18GB tarifesinden Yalın Fırsat 30GB tarifesine geçiş yaptım. Geçen sene de aynı sorunu yaşamıştım. Tarifemi...
Yorumlar