to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında “24 saat içinde tarife yenileme durumunda 750 TL Hepsiburada hediye kuponu” şeklinde bir taahhüt görüntüledim. Mevcut tarifemin ücretinin fahiş oranda artırılması nedeniyle operatör değiştirmeyi düşünürken, bu kampanyaya güvenerek aynı gün Red'li 22 GB tarifemi Red'li 30 GB tarife paketi olarak yeniledim. Yeni tarife ücreti 580 TL olarak tanımlandı.
Aynı gün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 750 TL’lik Hepsiburada hediye kuponumun tanımlandığı ve tarafıma bilgilendirme mesajı geldikten sonra kullanabileceğim açıkça söylendi. Ancak iki gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez kampanyanın sadece sınırsız tarifelere özel olduğu bilgisi verildi ve ilk verilen bilginin tam tersine bir açıklama ile karşılaştım.
Telefon görüşmelerimin incelenerek tarafıma net bilgi verilmesi için şikayet kaydı oluşturdum, ancak 20 Ocak’tan bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem uygulamada yayımlanan taahhüt hem de müşteri temsilcisinin beyanları dikkate alındığında, burada tüketiciyi açıkça yanıltan bir durum olduğunu düşünüyorum. Sonu 2422 ile biten hattım için ya tarafıma vaat edilen 750 TL Hepsiburada hediye kuponunun eksiksiz şekilde tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini ya da cayma bedeli yansıtılmaksızın operatör üyeliğimin koşulsuz iptal edilmesini talep ediyorum.
18 Ocak 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hafta sonu tarife yenileme kampanyası kapsamında, 750 TL Hepsiburada kuponu verileceği belirtilerek faturalı tarifemi değiştirdim. Kampanya vaadine güvenerek tarife değişikliği yapmama rağmen, söz verilen 750 TL Hepsiburada kuponu hattıma ...
Yorumlar