to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kupon Taahhüdü Ve Cevapsız Şikayet
18 Ocak 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında “24 saat içinde tarife yenileme durumunda 750 TL Hepsiburada hediye kuponu” şeklinde bir taahhüt görüntüledim. Mevcut tarifemin ücretinin fahiş oranda artırılması nedeniyle operatör değiştirmeyi düşünürken, bu kampanyaya güvenerek aynı gün Red'li 22 GB tarifemi Red'li 30 GB tarife paketi olarak yeniledim. Yeni tarife ücreti 580 TL olarak tanımlandı.
Aynı gün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 750 TL’lik Hepsiburada hediye kuponumun tanımlandığı ve tarafıma bilgilendirme mesajı geldikten sonra kullanabileceğim açıkça söylendi. Ancak iki gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez kampanyanın sadece sınırsız tarifelere özel olduğu bilgisi verildi ve ilk verilen bilginin tam tersine bir açıklama ile karşılaştım.
Telefon görüşmelerimin incelenerek tarafıma net bilgi verilmesi için şikayet kaydı oluşturdum, ancak 20 Ocak’tan bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem uygulamada yayımlanan taahhüt hem de müşteri temsilcisinin beyanları dikkate alındığında, burada tüketiciyi açıkça yanıltan bir durum olduğunu düşünüyorum. Sonu 2422 ile biten hattım için ya tarafıma vaat edilen 750 TL Hepsiburada hediye kuponunun eksiksiz şekilde tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini ya da cayma bedeli yansıtılmaksızın operatör üyeliğimin koşulsuz iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün tarafıma iletilen ve 48 saat içinde kullanılabileceği belirtilen kampanya kodu için Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada'ya giriş sağlamama rağmen "Girdiğin kodun geçerlilik süresi dolmuştur" şeklinde bir uyarı alıyorum. Tabii ki buna benzer de birçok şikayet almış sayın cep telefonu operatörüm.
3 haftadır 750 TL'lik kuponu vermemek için kırk türlü bahane uyduran, müşterisi ile açıkça alay etmekten çekinmeyen, tüketiciyi yanıltmakta hiçbir beis görmeyen Vodafone ile gerekirse Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla hesaplaşacağım ve diğer insanları da oyunlarına alet etmelerine elimden geldiğince engel olmak adına bu platform üzerinden şeffaflıkla süreci paylaşacağım.
