Yanıltıcı İnternet Kullanım Bildirimi Nedeniyle Aşırı Faturalar Ve Paketin Durdurulamaması

Vodafone hattıma ait 2025 Fırsat 5 GB Kırmızı paketi için son aylarda tarifeme göre çok yüksek faturalar çıkmaktadır. Normalde faturam yaklaşık 200 TL civarında gelmesi gerekirken, özellikle Haziran 2026 tarihli 822 TL tutarlı ve Ağustos 2026 tarihli 1.625,75 TL tutarlı faturaların hata olduğunu defalarca belirttim.

Sebebini sorduğumda her seferinde paket aşımı ve internet kullanımı gerekçesi öne sürülüyor. Çift sim kartlı bir telefon kullanıyorum ve internete ihtiyacım olmadığını, internetin paket bittiğinde tamamen durmasını, hatta mümkünse hiç açılmamasını istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen “durması için ek bir ücret ödemeniz gerekir, aksi halde kullanım devam eder” şeklinde bir yaklaşım ile karşılaştım.

Bana, ne kadar internet kullandığımı, hangi tarihlerde ne tür bir kullanım yapıldığını somut olarak ispatlamalarını talep etmeme rağmen tatmin edici bir açıklama ya da şeffaf bir kullanım dökümü sunulmadı. İnternet kullanımım bu derece yüksek faturalara yol açacak düzeyde olmadığı halde, bu iki faturanın bu şekilde yansıtılması, Vodafone’un müşterilerini paket aşımı üzerinden mağdur ettiği izlenimini yaratmaktadır.

Haziran 2026 ve Ağustos 2026 dönemlerine ait bu hatalı olduğunu düşündüğüm faturaların ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız internet ve paket aşımı ücretlerinin iptal edilerek faturalarımın gerçek kullanım ve tarifem doğrultusunda düzeltilmesini, ayrıca hattımda internetin talebim doğrultusunda paket bittiğinde tamamen durdurulmasını talep ediyorum.