Yanıltıcı Bilgiyle Erken Ve Daha Pahalı Tarife Değişikliği

11.04.2026 tarihinde saat 13:53’te Vodafone adına arandım ve mevcutta kullandığım “2024 Yalın Fırsat 30GB Paketi” tarifemin taahhüdümün bu ay bittiği, sadece 20 TL farkla yeni tarifeye geçebileceğim söylendi. Ben, şu an 380 TL ödediğim tarifenin taahhüdünün bitmesine 2 ay kaldığını belirttiğimde, bana hesap kesim tarihinden dolayı bittiğini söylediler ve bu şekilde ikna edilmeye çalışıldım.

Bu görüşme sonucunda yeni ve daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirildim. Ancak sonrasında gördüm ki hattımda taahhüt bedeli 460 TL olarak görünmekte, güncel fatura tutarı ise 515 TL olarak yansımıştır. Hem taahhüdüm bitmemişken erken ve daha pahalı bir tarifeye geçirilmiş oldum hem de danışman “Sadece 20 TL fark olacak, toplam 400 TL civarı ödeyeceksiniz” dediği halde, fark yaklaşık 100 TL’ye çıkmış ve tutarlar çok daha yüksek olmuştur. Aramayı yapan numara 5539****90 numaralı hattıma, 0 312 909 78 88 telefon numarası üzerinden gerçekleştirilmiştir.

Danışmanın verdiği bilgilerin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eski tarifeme geri dönmek ve kalan 2 ay boyunca faturalarımın önceki tarife ücreti üzerinden düzenlenmesini, ayrıca bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum. Taahhüt bitiş tarihine geldiğimde tarifemi kendi isteğimle ve açık, net bilgilerle yenilemek istiyorum. Eğer mağduriyetim giderilmezse hattı iptal edeceğim.