Onaysız Google Abonelik Ödemeleri İçin Tam İade Ve Hattın Güvence Altına Alınması

Vodafone Red hattıma, Vodafone üzerinden Google abonelik ödemesi adıyla 19 Temmuz, 25 Temmuz, 1 Ağustos, 8 Ağustos, 15 Ağustos, 22 Ağustos ve 29 Ağustos tarihlerinde olmak üzere toplam 1.519,96 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri bilgim ve onayım dahilinde değildir ve tarafıma bu çekimlerle ilgili bilgilendirici bir SMS veya uyarı iletilmemiştir.

Sadece bir kez SMS geldikten sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım, o tek işlem için ücret iadesi yapıldı; ancak aynı hat üzerinden farklı günlerde çekilen diğer ödemelerden hiçbir şekilde haberim olmadı. Ödeme yansıtılabilir seçeneğinin açık olması, ay içinde farklı günlerde defalarca onaysız şekilde ücret çekilebileceği anlamına gelmemelidir.

Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini ve yönlendirildiğim Vodafone Pay hattını aradığımda mağduriyetimin giderilemeyeceği, iadenin kendileri tarafından yapılamadığı söylendi ve sorumluluk da kabul edilmedi. Bilgim dışında ve onayım alınmadan yapılan bu çekimlerin devam etme ihtimali de beni ayrıca endişelendirmektedir.

Bilgim ve onayım olmadan faturama yansıtılan, toplam 1.519,96 TL tutarındaki bu Google abonelik ödemelerinin tamamının ivedi olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız çekimlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak hattımın güvence altına alınmasını talep ediyorum.