to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücret Tahsilatı Mağduriyeti
25 Ekim 2025 tarihinde saat 10:18’de 03129097888 numaralı telefondan Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak arandım. Mevcut Red18 tarifemin yakında biteceği ve taahhüdüm sona erdikten sonra yeni bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Bu teklifi kabul ettim. Ancak taahhüdüm henüz bitmeden, hattıma yeni tarife geçiş mesajı geldi.
Mesajda, “2024 Yalın Fırsat 20GB Paketi’niz dahilinde 16/11/2025’e kadar geçerli 250 SMS, 20 GB internet, 1000 dakika ve 204,39 TL ücret karşılığında içeriklerin yüklendiği” bilgisi verildi. Ayrıca, fatura kesim tarihinden önce tarife değişikliği yapıldığı için içeriklerin kalan gün sayısıyla orantılı yüklendiği belirtildi.
Bu durumun taahhüdüm bitmeden gerçekleşmesini istemiyorum. Eski tarifemin taahhüt süresi bitene kadar devam etmesini ve yeni tarifenin ancak taahhüt bitiminden sonra başlamasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte haksız şekilde tahsil edilen 204,39 TL’nin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Konu ile ilgili olarak çağrı merkeziyle görüştüm, ancak operatör mağazaya gitmem gerektiğini söyledi ve çözüm sunulmadı. Sorunumun hızlıca incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun ile ilgili gün içerisinde iletisim saglayup
Aynı gün içeriside iletisim sağlayıp sorunun çözümü için yardımcı oldular. Hızlı alınan aksiyon için teşekkürler
