Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Taahhüt Bitmeden Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

ID:34047427

Akın sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitmeden Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

Akın

Vodafone

25 Ekim 2025 11:24

3.472

Akın'ın Teşekkür Mesajı

“Aynı gün içeriside iletisim sağlayıp sorunun çözümü için yardımcı oldular. Hızlı alınan aksiyon için teşekkürler”

25 Ekim 2025 tarihinde saat 10:18’de 03129097888 numaralı telefondan Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak arandım. Mevcut Red18 tarifemin yakında biteceği ve taahhüdüm sona erdikten sonra yeni bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Bu teklifi kabul ettim. Ancak taahhüdüm henüz bitmeden, hattıma yeni tarife geçiş mesajı geldi.

Mesajda, “2024 Yalın Fırsat 20GB Paketi’niz dahilinde 16/11/2025’e kadar geçerli 250 SMS, 20 GB internet, 1000 dakika ve 204,39 TL ücret karşılığında içeriklerin yüklendiği” bilgisi verildi. Ayrıca, fatura kesim tarihinden önce tarife değişikliği yapıldığı için içeriklerin kalan gün sayısıyla orantılı yüklendiği belirtildi.

Bu durumun taahhüdüm bitmeden gerçekleşmesini istemiyorum. Eski tarifemin taahhüt süresi bitene kadar devam etmesini ve yeni tarifenin ancak taahhüt bitiminden sonra başlamasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte haksız şekilde tahsil edilen 204,39 TL’nin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkeziyle görüştüm, ancak operatör mağazaya gitmem gerektiğini söyledi ve çözüm sunulmadı. Sorunumun hızlıca incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

taahhut-bitmeden-tarife-degisikligi-ve-haksiz-ucret-tahsilati-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

25 Ekim 2025 11:39 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Akın

25 Ekim 2025 14:36

Sorun ile ilgili gün içerisinde iletisim saglayup

Akın

25 Ekim 2025 14:38

Aynı gün içeriside iletisim sağlayıp sorunun çözümü için yardımcı oldular. Hızlı alınan aksiyon için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Tarifede Fiyat Düşüşü Sonrası Mağduriyet

Selin

Vodafone

31 Ekim 2025 23:32

323

13 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak numaramı taşımak ve Fırsat 20GB tarifesine geçmek istediğimi belirttim. İşlemlerim başlatıldığında tarife fiyatı 208 TL olarak belirtilmişti. Tüm süreç telefonla gerçekleşti ve hattım 27 Ekim 2025 tarihinde açıldı. Hattımın açıldığı ilk g...

taahhutlu-tarifede-fiyat-dususu-sonrasi-magduriyet-2.jpg

taahhutlu-tarifede-fiyat-dususu-sonrasi-magduriyet-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Kampanya İle Mağduriyet Yaşadım, Daha Avantajlı Tarife Talep Ediyorum

Emre

Vodafone

24 Ekim 2025 14:12

490

10.10.2025 tarihinde Vodafone Online Mağaza üzerinden başka bir operatörden geçiş yaptım ve Red 20 GB tarifesini 208 TL’ye, 12 ay taahhütlü olarak seçtim. Hattımın açılacağı 24.10.2025 tarihinde ise Vodafone’un yeni bir kampanya başlattığını ve 30 GB internetli tarifeyi 245 TL’ye sunduğunu gördüm. G...

yeni-kampanya-ile-magduriyet-yasadim-daha-avantajli-tarife-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

Okan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Paketime Yüksek Zam Ve Uygun Teklif Sunulmaması

Okan

Vodafone

05 Ağustos 2025 16:57

1.088

"Destek için teşekkürler"

Yanıltıcı Ve Tehditkar Aramalarla Zorla Taahhüt Yaptırma Girişimi

Figen

Vodafone

13 Ağustos 2025 17:29

1.005

13.08.2025 tarihinde Vodafone adına 0542**42 00 04 numaralı telefondan arandım. Görüşmede, taahhüt sürem henüz bitmemiş olmasına rağmen, hemen yeni bir tarifeye geçmem gerektiği ve aksi takdirde zamlı fiyatın anında yansıtılacağı yönünde tehditkar ve yanıltıcı ifadeler kullanıldı. Israrla taahhüt ve...

2 Destek

1 Yorum

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Kampanya Nedeniyle Mağduriyet: Tarifemde Değişiklik Talebi

Müslüm

Vodafone

23 Ekim 2025 15:18

383

20.10.2025 tarihinde başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve Red 20 GB tarifesini 208 TL olarak seçtim. Hattımın açılacağı 22.10.2025 tarihinde ise Vodafone’un yeni bir kampanya başlattığını ve 30 GB internetli tarifeyi 245 TL’ye sunduğunu gördüm. Bu durum beni oldukça üzdü; çünkü geçiş yap...