to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve 200 TL Ücret Fazlası
Vodafone hattım için 2024 Yalın Fırsat 30 GB tarifesini kullanıyordum. 17 Mart 2026 tarihinde 0216 229 55 42 numaralı hattan, Vodafone yetkilisi olduğunu söyleyen biri tarafından arandım. Mayıs ayında taahhüdümün biteceğini, istersem aynı tarifeden bir yıl daha devam edebileceğimi belirtti. Ben de daha fazla internet içeren bir tarife olup olmadığını sordum; bana bilgi verildiğinde karar vermek için düşüneceğimi söyledim ve o an için herhangi bir onay vermedim.
Görüşmenin sonunda “Kampanya kapsamında arandığım için sizi tekrar aramamız gerekiyor, randevu oluşturalım” diyerek 14 Nisan için sözde telefonla randevu oluşturdu. Ancak görüşme bittiği anda hattıma, yeni tarifeye geçirildiğime dair SMS’ler gelmeye başladı ve 300 TL olan 2024 Yalın Fırsat 30 GB tarifem, onayım alınmadan 500 TL’lik 5G’ye Hazır 50 GB tarifesine geçirilmiş.
Ben bu geçişe kesinlikle onay vermedim; bilgilendirme ve randevu adı altında bu işlemin yapılmasını iyi niyetli bulmuyorum. Eski taahhüdüme ve 2024 Yalın Fırsat 30 GB tarifeme, herhangi bir ek maliyet ve ceza yansıtılmadan geri dönmek istiyorum. Bu hatalı ve onaysız işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde kabul edilebilir bir çözüm sağlandı. Teşekkürler
