Yanıltıcı 'Evde Yoktunuz' Mesajı Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

08.09 tarihinde 217719833 takip numaralı, Kolay Gelsin firmalı kargom ile ilgili olarak “evde yoktu, kargonuz bırakılamadı” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu mümkün değil, çünkü bulunduğum yerde tüm kargolar her zaman resepsiyon görevlisine bırakılıyor ve kargo gerçekten adrese gelmiş olsaydı bunu rahatlıkla görebilirlerdi.

Ayrıca mesajı göndermeden önce beni sözde aramışlar, fakat telefonum elimde olmasına rağmen arama o kadar kısa sürede çaldırılmış ki arama bile düşmedi, fark etmem mümkün değildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “talep oluşturduk” demekle yetindiler, kuryenin iletişim numarasının kendilerinde de olmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Kargomun hiç vakit kaybetmeden adresime teslim edilmesini, adrese uğramadan ve yeterli arama yapmadan “adreste yoktu” şeklinde işlem yapan kurye ve ilgili birimler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.