Bilim Çocuk Dergisi Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Yok Ve Müşteri Hizmeti Cevapsız

TÜBİTAK’ın Bilim Çocuk dergisine Temmuz–Ağustos ayları civarında yıllık abonelik yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Derginin tarafıma gönderimi için ilk etapta Bovo adlı firma üzerinden PTT Kargo ile gönderim sağlandığına dair mesaj aldım.

2 Eylül tarihinde ise Bovo tarafından WhatsApp mesajı ile teslimatın sağlanamadığı ve iade sürecinin başladığı bildirildi. Mesajdaki onay sürecine göre kargomun tekrar tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen dergim ne elime ulaştı ne de yeni bir gönderim bilgisi aldım.

Teslimat adresim Kocaeli ili Kartepe ilçesindedir. Verdikleri takip numarası ile de herhangi bir kayıt bulunamadığı söylendi. Bovo’nun paylaştığı müşteri WhatsApp hattı ise yapay zeka destekli çalıştığı için sürekli tek tip cevaplar veriyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yıllık aboneliğini ödediğim Bilim Çocuk dergimin, Eylül sayısından itibaren gecikmeden ve düzenli şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve kargomun akıbeti hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.