Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tarife Değişikliği Nedeniyle Instagram Kullanılamıyor

Vodafone mağazadan bugün arandım ve sadece mağaza müşterilerine özel bir kampanya olduğu, taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldığı ve 299 TL’ye üst bir tarifeye geçirileceğim söylendi. Eski tarifemde Instagram ve diğer sosyal medya uygulamaları ücretsizdi, özellikle bu konuyu sordum ve yine ücretsiz olacağı açıkça teyit edildi.

Konuşmayı onayladığım anda telefon yüzüme kapandı. Ardından hattımı kontrol ettiğimde taahhüt sürem bitmesine 2 ay kalmamış olduğunu, aksine bitimine daha 6 ay olduğunu gördüm. Ayrıca yeni geçirdiğiniz pakette Instagram’ın sınırsız olmadığını, hatta daha alt bir tarifeye geçirilmişim gibi bir durumla karşılaştım. Hem taahhüt süremle ilgili yanlış bilgi verildi, hem de sosyal medyanın ücretsiz olacağı konusunda açıkça yanıltıldım.

Şu an Instagram’ı sınırsız kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur etti. Hattı kendi adıma kullanıyorum ve Vodafone sistemlerinizde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden gerekli bilgilere ulaşabilirsiniz. Yanlış bilgilendirme sonucu yapılan bu işlem nedeniyle, tarifemin ve taahhüt koşullarımın eski haline getirilmesini, sosyal medya (özellikle Instagram) kullanımımın önceki söz verilen şekle uygun olarak düzeltilmesini talep ediyorum.