to read complaints and reviews, or file yours. 
İnegöl AVM içindeki Vodafone bayisinden 22.05.2026 tarihinde tarife üzerine Nubia/Nubai Neo 3 marka bir telefon satın aldım. Satış sırasında cihaz bana “Xiaomi’nin alt markası” denilerek tanıtıldı, bu bilgiye güvenerek ürünü aldım. Daha sonra araştırma yaptığımda anlatılanların gerçeği yansıtmadığını, cihazın bana aktarıldığı gibi bir ürün olmadığını gördüm.
Bunun üzerine, üzerinden 24 saat bile geçmeden iade talebiyle aynı bayiye geri gittim. Mağazada kutuyu zaten kendileri açtığı için, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle iade almaklarını ya da çözüm üretmelerini istedim. Ancak çalışanlar, kutu açıldığı gerekçesiyle kesinlikle yardımcı olmayacaklarını söylediler. Kutuyu benim açmadığımı, çalışan tarafından açıldığını söylediğimde ise “Sizin yanınızda açtık” demekle yetindiler.
Çözüm üretmek yerine alaycı, saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir üslupla konuşarak sürekli bahane ürettiler. Özellikle “Şikayet oluşturun, biz de karşılık yazarız, siz gidin Tüketici Hakları'na başvurun” şeklinde ifadelerle, bir müşteri olarak beni tamamen ciddiye almadıklarını hissettirdiler. Satış yapana kadar ilgi gösterip, sorun çıkınca tavır değiştiren bu yaklaşım kabul edilebilir değildir.
Vodafone müşteri hizmetlerine de başvurmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve hem çalışanların tutumu hem de yanlış yönlendirme nedeniyle gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum. İnegöl AVM içi Vodafone bayisinin bu tutumu nedeniyle bu bayiyi kesinlikle tavsiye etmiyorum.
30.01.2026 tarihinde İnegöl AVM’deki Vodafone mağazasından Nubia Air marka cep telefonu satın aldım. Satış sırasında yanında Tecno marka kulaklığın hediye edileceği özellikle söylendi. Ancak daha sonra Vodafone’un internet uygulaması üzerinden faturalarımı kontrol ettiğimde, kulaklık için yaklaşık 1...
23.10.2025 tarihinde Marmara Forum Vodafone mağazasından eşimin hattı üzerine Redmi Note 14 5g model bir telefon satın aldım. Satış sırasında bana bu ürünün “Pro” modeli olduğu belirtildi ve bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım. Ancak daha sonra cihazın Pro modeli olmadığını fark ettim. Aynı gün, ...
Vodafone faturalı hattım üzerinden Nubia Neon 5g marka telefonu satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren aşırı kasma ve donma sorunları yaşadım. Bu nedenle telefonu 6 gün içinde geri iade ettim ve iade işlemi mağaza tarafından kabul edildi. Buna rağmen cihazın ilk bedeli faturama yansıtıldı,...
Vodafone’un İstanbul Gaziosmanpaşa Kazım Karabekir İmam Hatip Lisesi Caddesi No:46 adresindeki bayisinden 01.04.2026 tarihinde Xiaomi 15 Pro marka model bir telefonu fatura üzerine satın aldım. Ürünü aldıktan 3 gün sonra, yasal iade sürem dolmadan telefondan vazgeçtiğim için bayiye gidip iade talebi...
Yorumlar