to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kullanıcısıyım. 22.12.2025 tarihinde Red'li 20 tarifemin süresi dolduğu için müşteri hizmetlerini arayarak aynı tarifeyle devam etmek istediğimi belirttim. Özellikle işim gereği yurt dışı aramalarımın kesintisiz devam etmesi gerektiğini, önceki paketimde bu hakkımın bulunduğunu açıkça söyledim. Görüştüğüm danışman, manuel olarak da aynı tarifeye geçebileceğimi, bunun sorun olmayacağını ve aynı hakların devam edeceğini söyledi.
Ancak bana, yurt dışı kullanım hakkımın ayrıca manuel olarak tanımlanması gerektiği hiçbir şekilde belirtilmedi. Uygulama üzerinden tarife değişikliğine onay verdim ve Ocak ayına ait faturam geldiğinde, yurt dışı kullanımı için 200 TL’nin üzerinde ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Sonradan, söz konusu hakkın ayrıca tanımlanması gerektiğini, aksi halde ücretlendirildiğini öğrendim; fakat bu konuda ne bir bilgilendirme yapıldı ne de uygulamada açık bir uyarı yer alıyordu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini tekrar arayıp itiraz ettim ancak tarife değişikliğinin manuel olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Danışmanın eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle, paketimde zaten mevcut olan bir hak için benden ekstra ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan yurt dışı kullanım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin, hattıma ait telefon numarası üzerinden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red 22 tarifesini, içinde 120 dakika yurt dışı konuşma hakkı olduğu için ağustos ayında müşteri hizmetleri ile görüşerek ve bu hakkı özellikl...
Vodafone faturalı Red tarifesi kullanıcısıyım. Temmuz 2025 dönemine ait faturama, hattımda hiçbir şekilde onay vermediğim ve kullanmadığım halde yaklaşık 2.700 TL tutarında haksız yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı ve toplam fatura tutarı 4.400 TL’ye çıkarıldı. Bu nedenle itirazım sonuçlanana kada...
Vodafone Red kullanıcısıyım ve hattımda ayrıca Vodafone 23 ülke 120 dakika kullanım hakkım bulunuyor. Buna rağmen 2025 Aralık ayı faturamda, sanki yurtdışında ekstra kullanım yapmışım gibi, toplamda 780 TL tutarında haksız bir yurtdışı kullanım ücreti yansıtıldı. Bu durum bu yıl üçüncü kez başıma ge...
Vodafone’da kullandığım Red'li 20’li Müşteri Plus tarifemin süresi yaklaşık 1 ay önce bitmiş, ancak bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberim olmadı. Tarife sürem dolduktan sonra faturam bir anda 118 TL civarından 725 TL’ye yükseldi ve bu farkı ancak fatura kesildik...
Yorumlar