Yurt Dışı Konuşma Hakkı Olmasına Rağmen Ekstra Ücret Yansıtıldı

Vodafone Red 22 tarifesini, içinde 120 dakika yurt dışı konuşma hakkı olduğu için ağustos ayında müşteri hizmetleri ile görüşerek ve bu hakkı özellikle sorup onay alarak taahhütlü şekilde başlattım. O tarihten itibaren 4 ay boyunca her ay ortalama 80–90 dakika arası yurt dışı görüşmesi yaptım ve hiçbir ek ücret yansımadı.

Kasım ayında gelen faturamda ise hiçbir bilgi verilmeden, durup dururken 304 TL yurt dışı konuşma ücreti yansıtıldığını gördüm. 4 ay boyunca aynı kullanımda sorun çıkmazken kasım ayında ne değiştiğini anlamış değilim. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da bana “bilmiyoruz” dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Kullandığım hakkın nasıl hesaplandığı ve bu ücretin neden çıkarıldığı konusunda net bir bilgi verilmemesi, 2025 yılında hâlâ aynı sorunların yaşanması gerçekten kabul edilemez.

Kasım faturama yansıtılan 304 TL’lik yurt dışı konuşma ücretinin iptal edilmesini ya da en azından bir sonraki faturamdan düşülmesini talep ediyorum.