Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Red'li 30 Tarifesinin İptali Talebi

Vodafone’a ait, benim adıma kayıtlı olan ve annem tarafından kullanılan 543 *** ** 08 numaralı mobil hattım için 15 Aralık 2025 tarihinde İzmir Narlıdere’deki Vodafone mağazasında Red'li 30 tarifesine geçirildim. Bu işlem yapılırken bana fiyatın daha avantajlı olacağı söylendi, ancak sonrasında yaptığım araştırmada aynı hatta daha uygun tarifelerin bulunduğunu gördüm.

Şu an faturam aylık 660 TL olarak yansımakta ve bu tutarın, bana “avantajlı” denilerek sunulan bir tarifeye göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Mağazada bana verilen bilgilendirmenin yetersiz ve yönlendirici olduğunu, bu yüzden daha pahalı bir tarifeye geçtiğimi sonradan fark ettim.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 15 Ocak 2026 tarihine kadar beklemem gerektiği ve bana sunulabilecek başka bir tarife olmadığı ifade edildi. Ancak ben daha önce kullandığım tarifenin aynı koşullarla hâlâ mevcut olduğunu ve bana bu seçeneğin sunulmadığını görüyorum.

Vodafone’dan, eski tarifime aynı koşullar çerçevesinde geri döndürülmemi, şu an içinde bulunduğum Red'li 30 tarifesinin iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan yüksek fatura tutarlarının makul seviyeye düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum.