Çözüldü

Söz Verilen Tarife Ücreti Yerine Yüksek Fatura Şoku Ve Çözüm Eksikliği

Duygu

Duygu'nun Teşekkür Mesajı

“Tarafıma dönüş sağlandı sorun halledildi teşekkür ederim.”

Vodafone faturalı Red tarifemi 18 Kasım 2025 tarihinde kampanyalı olarak yeniledim ve bana aylık ücretin 550 TL olacağı söylendi. Ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde tarife ücretimin 1.028 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine 542’yi arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde bir hata olduğu ve mağdur edildiğim kabul edilmesine rağmen, birkaç farklı kişiyle ve hatta ilgili birimle görüşmeme karşın bana “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Bana sözlü olarak taahhüt edilen 550 TL’lik ücret üzerinden aynı tarifeyi kullanmak istiyorum. Tarife bedelimin 550 TL’ye düşürülmesini ve hattımın, taahhüt başlangıcında vaat edilen koşullarla devam etmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Duygu

Tarafıma dönüş sağlandı sorun halledildi teşekkür ederim.