Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Tarife Değişikliği İptali Ve Ultra Red Tarife İadesi

15.06.2026 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak mevcut tarifemin sona ermek üzere olduğu belirtilmiş ve mağduriyet yaşamamam adına yeni bir tarifeye geçmem önerilmiştir.

Görüşme sırasında bana, mevcut tarifeme aylık yalnızca 150 TL ek ücret ödeyerek daha fazla internet hakkına sahip olacağım, ayrıca kullandığım sınırsız video, müzik ve sosyal medya paketlerinin de aynen devam edeceği açıkça ifade edilmiştir. Bu beyanlara güvenerek tarifeye onay verdim.

Ancak tarifem aktif olduktan sonra, bana söylenen özelliklerin hiçbirinin yeni tarifede bulunmadığını gördüm. Sadece 40 GB internet tanımlanmış olup, sınırsız video, müzik ve sosyal medya haklarım kaldırılmıştır. Tarafıma verilen bilgilerle sunulan hizmet tamamen farklıdır. Bu durum açıkça yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur olmama neden olmuştur.

Uzun yıllardır, yaklaşık 25 yıldır Vodafone müşterisiyim. Ayrıca adıma kayıtlı 5-6 adet faturalı hattım bulunmaktadır. Buna rağmen her taahhüt yenileme döneminde benzer sorunlar yaşamaktan ve yanlış bilgilendirilmekten büyük rahatsızlık duyuyorum. Bunun yanında, bulunduğum bölgede yaşanan şebeke ve internet çekim sorunlarına rağmen bugüne kadar operatörünüzü kullanmaya devam ettim.

Talebim: yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle geçiş yaptığım yeni tarifenin iptal edilerek, önceki Ultra Red'li 25 GB, sınırsız video, müzik ve sosyal medya paketlerini içeren tarifeme herhangi bir hak kaybı yaşamadan geri döndürülmesidir.

Bu talebimin yerine getirilememesi halinde, yanıltıcı satış nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan sonlandırılmasını ve tüm hatlarımı farklı bir operatöre taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.