to read complaints and reviews, or file yours.
11 Mart saat 10.36 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 541***0402 numaralı hattımla ilgili olarak arandım. Kullanmakta olduğum paketimin taahhüdünün biteceği, yeni paket önerisi yapıldığı ve fiyatın yüksek olması nedeniyle istersem Türk Telekom’a hiçbir cayma bedeli ödemeden geçiş yapabileceğim söylendi. Özellikle cayma bedeli olmayacağını ifade ettikleri için bu bilgiye güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım.
Ancak bu sabah Vodafone’dan 840 TL cayma bedeli çıkarıldığına dair bir SMS aldım. Müşteri temsilcisinin açıkça “cayma bedeli ödemeden geçebileceğiniz” söylemine güvenerek işlem yaptım, buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılması hem yanıltıcı bilgilendirme hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durumdur.
Bana telefonda taahhüt edildiği gibi, hattıma yansıtılan 840 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1–1,5 ay önce 05457422*** numaralı hattımla, kendisini Vodafone’dan aradığını söyleyen bir kadın tarafından arandım. Bana Vodafone’daki tarifemin bittiğini, yeni tarifelerden ve kampanyalardan faydalanmam için aradığını söyledi. Görüşme sırasında Vodafone, Türk Telekom ve Turkcell’in artık ...
Vodafone faturalı hattım için 2026 Haziran ayına kadar taahhüdüm bulunmasına rağmen, tarifem hakkında bilgi almak ve cayma durumunu sormak için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça...
Vodafone’a ait 5400****35 numaralı hattım için kısa süre önce bir SMS aldım. Mesajda, son faturamın 16.01.2026 tarihinde kesileceği ve bu faturaya 312...
Yorumlar