to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 750 TL Migros Money Puanı Alınamadı
10.05.2026 Pazar günü İzmir Forum Bornova İç Kale Vodafone bayisinden yeni hat alımı yaptım. Bayide, bu hat alımına istinaden 48 saat içinde SMS ile kampanyaya başvuru yapmam gerektiği, gelecek kodu da Migros Money uygulamasına girerek 750 TL Migros Money puanı kullanabileceğim söylendi. Bu bilgilendirme üzerine hattımı bu kampanyadan faydalanmak için özellikle tercih ettim.
Mağazada gördüğüm kampanya afişinde de kampanyanın sadece faturalı veya sadece faturasız hatlara özel olduğuna dair hiçbir ifade yoktu, aksine “satışa açık tüm tarifelerde geçerlidir” ibaresi yer alıyordu. Bu nedenle faturasız hat almama rağmen kampanyadan faydalanabileceğim düşüncesiyle işlem yaptım.
Belirtilen şekilde SMS ile başvurumu yaptım fakat kampanya kodu tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. Defalarca denememe rağmen 750 TL’lik puanı kullanmam için gerekli kod gelmedi ve kampanyadan yararlanamadım.
Konuyu çözebilmek için şimdiye kadar 4 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunum çözülmedi. Görüşmelerin sonunda Migros müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Migros’u aradığımda ise bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığı, sorunu Vodafone ile çözmem gerektiği belirtildi. İki kurum arasında yönlendirilip duruyor, ancak somut bir çözüm alamadım.
Son olarak Vodafone çözüm merkezinden arandım ve bu kampanyanın sadece faturalı hatlar için geçerli olduğu, hattımın faturasız olması nedeniyle kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Ancak hattı alırken bayide bu ayrım açıkça belirtilmedi, kampanya afişinde de böyle bir kısıtlama yer almıyordu, aksine satışa açık tüm tarifelerde geçerli olduğu yazıyordu ve ben de hattımı bu vaat üzerine aldım.
Yeni hat alımı sırasında afiş ve bayi bilgilendirmesiyle vaat edilen 750 TL Migros Money puanının, afişte ve satış anında verilen söz doğrultusunda tarafıma tanımlanmasını ve yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.05.2026 tarihinde Forum Bornova İç Kale Vodafone bayisinden yeni hat satın aldım. Hattı alırken mağazada yer alan “yeni hat alan müşterilere 750 TL Money hediye” kampanyasından yararlanacağım özellikle ifade edildi ancak sonrasında 750 TL Money hesabıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine bayi ile ve Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Son olarak çözüm merkezi tarafından aranarak, bu kampanyanın faturasız hatlara geçerli olmadığı, fakat mağazada yer alan afişlerde böyle bir kısıtlama belirtilmediği halde bu bilginin tarafıma verilmediği söylendi. Ben afişlerde böyle bir şart yazmadığını ifade edince, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma 750 TL Money tanımlanacağı, bunun karşılığında ise Şikayetvar sitesindeki yorumumu düzeltmem istendi.
Hem mağazada yazılı kampanya bilgisinin net olmaması hem de şikayetimi düzeltmem şartına bağlanan bir çözüm sunulması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Vaat edildiği şekilde 750 TL Money’nin eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuz çözüldü 750 TL Money puan için kod yolladılar ama sürecin bu sakilde ilerlemesi hoş olmadı.
Sorun çözüldü sanmıştım fakat çözülmedi hala daha 750 TL Money yüklenmesi yapılmadı
10.05.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova’da yeni hat alımı yaptım, kampanyadan faydalanmak için SMS başvurusunda bulundum ancak kod gelmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini dört kez aradım, yönlendirmeler sonuçsuz kaldı ve Migros da sorumluluk almadı. Son olarak Vodafone çözüm merkezinden hattımın faturasız olduğu için kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Bu yanlış bilgilendirme ve eksik hizmet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
