Ödeme Yapılan Siparişin Kargolanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Estaban Tekstil Modamu Giyim isimli online internet sitesi üzerinden 23 Haziran 2026 tarihinde 4 adet kadın elbise siparişi verdim. Toplam 2.553 TL ödememe rağmen ne ürünlerimle ne de kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 98616 numaralı siparişimin ödemesini gerçekleştirdim ancak tarafıma fatura da kesilmedi.

Belirtilen iletişim numarasını farklı günlerde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve firma tarafından bana geri dönüş sağlanmıyor. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de bilgi paylaşımının yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünlerim kargolanmadığı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadığı için, ödediğim 2.553 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.