to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Üzerinden Rezervasyon Erteleme Ücreti Aşırı Yüksek
Geçen sene Kilikya Otel’e doğrudan rezervasyon yapmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım, hatta o dönem oteli aradığımda giriş tarihimi ek bir ücret ödemeden erteleyebilmiştim. Bu sene ise aynı otele Tatilbudur üzerinden, 27 Haziran giriş – 1 Temmuz çıkış şeklinde yurt içi tatil rezervasyonu yaptırarak büyük bir pişmanlık yaşadım.
Bu yıl bazı sebeplerden dolayı giriş tarihimi ertelemek istedim. Tatilbudur’u aradığımda, erteleme için benden günlük 2.500 TL talep edildi. Bunun üzerine oteli de arayıp durumu anlattım ancak rezervasyonum Tatilbudur üzerinden olduğu için kendilerinin bir değişiklik yapamayacağını söylediler. Sonuç olarak bu fahiş erteleme ücretini ödememek için tatilimi ertelemedim, hastamı bırakıp yine de hastaneden çıkıp tatile gitmek zorunda kaldım.
Ben bu şikayeti herhangi bir maddi talep için değil, insanların durumun farkında olması için yazıyorum. Geçen sene aynı otele doğrudan rezervasyonda ücretsiz ve esnek değişiklik yapabilirken, Tatilbudur üzerinden yapılan rezervasyonda bu kadar yüksek bir erteleme ücreti istenmesini adil ve müşteri odaklı bulmuyorum. İnsanlar Tatilbudur ile rezervasyon yaparken bu durumu bilsin ve ona göre karar versin istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz İletmiş olduğunuz talep incelenmiştir konu detaylı şekilde değerlendirilmiş olup, her tarih aralığı için ayrı fiyatlandırma uygulanmaktadır. Bu nedenle talep edilen tarihlerdeki fiyatlar, mevcut rezervasyon tarihine göre daha düşük veya daha yüksek olabilmektedir. Fiyat farklılıkları nedeniyle rezervasyon işlemlerinin fiyat farkı yansıtılmaksızın gerçekleştirilmesi mümkün değildir. Bu kapsamda tarafımızca yapılabilecek farklı bir işlem bulunmamaktadır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Benim yazdığım şikayeti itinayla ilgilenseydiniz dahada açayım anlamıyorsunuz net. Anlaşılır. Dikkatli. Okusaydınız cevap veremezdiniz lakin halen kurumsal bir edayla kopyala yapıştır yapıyor klavye başında savunmadasınız.
