to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Sonrası 370 TL Cayma Bedeli Faturası İptali Talebi
Vodafone’a ait 0534 *** ** 41 numaralı faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremizin bittiği, cayma bedeli olmayacağı özellikle belirtilerek hat geçişi konusunda bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım.
Ancak daha sonra tarafıma gönderilen faturada 370 TL cayma bedeli olmak üzere toplam 487 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturanın son ödeme tarihi 15.01.2026 olarak görünüyor. Müşteri temsilcisinin “cayma bedeli yok” şeklindeki beyanına rağmen faturalandırma yapılması sebebiyle mağdur oldum.
Telefon görüşmesinde verilen bilgiye istinaden işlem yaptığım için, tarafıma yansıtılan 370 TL’lik cayma bedelinin ve buna bağlı haksız tutarın iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
