Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Yüksek Tarifelerle Karşılaştım

Vodafone abonesi olarak 5388****57 numaralı hattımda Red'li 20 GB tarifesini 349 TL ücretle kullanıyorum. Faturamın bitimine yakın bir tarihte, 17 Haziran günü Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, faturamın sonuna kadar beklersem yaklaşık 300 TL civarında, mevcut tarifeme yakın ve bol internet içeren uygun paketler çıkacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattımda herhangi bir değişiklik yapmadan bekledim. Ancak söylenildiği gibi bir paket çıkmadı ve şu an karşıma sadece daha yüksek tarifeler ve pahalı paketler çıkıyor.

Bu süreçte verilen bilginin gerçeği yansıtmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve görüşme kayıtlarımın incelenmesini talep ediyorum. Bana söylenen şekilde, aynı tarife şartları ve benzer uygun fiyatlarla devam etme imkanı sağlanmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.