Vodafone 10 GB Kullanımım İçin Uygun Tarif Sunmuyor, 20 GB Pakete Zorlanıyor

Vodafone hattımda şu anda Red'li 20 tarifesini kullanıyorum. Aylık internet kullanımım 10 GB’ın altında olmasına rağmen 20 GB internet içeren ve ihtiyacımın fazlası olan bir tarifeye yönlendiriliyorum. Vodafone daha önce beni arayarak yine 20 GB ve üzeri internet paketli tarifeler önerdi.

Bugün yaklaşık 15 dakika önce müşteri hizmetlerini arayarak hem faturamı düşürmek hem de kullanım ihtiyacıma uygun bir pakete geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sisteminde 20 GB internetin altında hiçbir tarife görüntüleyemediğini ve bu nedenle bana 20 GB’ın altında bir paket sunamayacağını söyledi. Aylık 10 GB’tan daha az internet kullandığımı, buna uygun ve mümkünse hakların devredildiği bir tarife talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla 20 GB ve üzeri paketlerden başka seçenek olmadığı ifade edildi.

Ben Vodafone’dan, aylık 10 GB internet içeren ve kullanılmayan konuşma ile internet haklarının bir sonraki aya devredildiği, kullanım alışkanlıklarıma uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu konuda tarafıma çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.