to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Tarife Değişikliği Faturamı İkiye Katladı
Vodafone mobil hattımda tarife değişikliği yapmak isterken 08 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hem fiyat hem de paket içeriği hakkında yanlış bilgilendirildim ve onayladığım paketin, sonrasında benden tahsil edilen ücretinin farklı olduğunu gördüm. Tarife değişikliğinin ardından faturam neredeyse iki katına çıktı.
Yaşanan bu durum üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ben tarife değişikliğini, müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek onayladım, sonrasında bambaşka bir ücretle karşılaşmak istemiyordum.
Yanlış bilgilendirme sonucunda yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini, eski şartlarımla aynı ücretten devam etmeyi ve fazladan alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz
Fiyat ve paket içeriği hakkında yanlış bilgi verildi bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum
