POS Cihazı Hatası Nedeniyle 900 TL İadesi Alınamaması Ve 1.600 TL Ödeme Sorunu

08.10.2026 tarihinde Eskişehir Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy’e 19.45 seferi için Buzlu Turizm’den bilet aldım. İşlem esnasında pos cihazından 900 TL tutarında çekim yapıldı, para TEB kartımdan düştü ancak “fiş çıkmadı, ödeme bizde görünmüyor” denilerek işlem hatası olduğu söylendi ve benden tekrar ödeme talep edildi.

Son param olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu tutarın bana kesinlikle iade edileceğini, bu seferlik bagaj parasını almayacaklarını ve bilete de indirim yapacaklarını söyleyip 700 TL daha aldılar. “900 TL kartınıza geri yatacak, merak etmeyin” ifadesini birkaç kez tekrarladılar. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne 900 TL’lik tutar iade edildi ne de konuyla gerçekten ilgilenen bir muhatap bulabildim.

Firmayı aradığımda her seferinde işlemin bilgi işleme aktarıldığı ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor fakat ne arayan var ne de param iade ediliyor. Sonuç olarak aynı sefer için toplamda 1.600 TL ödemiş oldum ve 900 TL’m ortada kaldı.

Eskişehir Otogarı’ndaki bu pos cihazı hatası nedeniyle kartımdan çekilen 900 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.