to read complaints and reviews, or file yours.WiFi Bağlıyken İzin Almadan 175 TL Aşım Ücreti
Vodafone hattımda Sınırsız Video Red'li 50 GB tarife paketi kullanıyorum. 21.04.2026 tarihinde saat 23:57 civarında, tarifemin bitmesine yaklaşık 3 dakika varken ve telefonum Wi‑Fi’a bağlı olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında hattıma 175 TL’lik internet aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Bu tutarın faturama yansıtılacağı bilgisi ile karşılaştım.
Herhangi bir onay vermediğim, cihazım Wi‑Fi’a bağlı olduğu halde bu şekilde otomatik ve yüksek tutarlı bir aşım ücreti çıkarılması hem hatalı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Hattım Düzce Merkez’de kullanılmaktadır.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılacağı belirtilen 175 TL tutarındaki aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturama hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
