Tek Cam Kenarı Koltuk Yerine Çiftli Koltuk Verildi Çelişkili Gecikme Bilgilendirmesi

13 Eylül tarihinde saat 11.00’de Metro Turizm’in Nizip–Konya seferi için bilet aldım. Biletimi özellikle tekli cam kenarı olsun diye seçerek 24 numaralı koltuğu satın aldım ve bu koltuk için 1.400 TL ödedim.

Yolculuk öncesinde Antep’ten beni arayıp seferin yaklaşık yarım saat 45 dakika gecikeceğini söyleyip otobüsün numarasını vererek tekrar bilgi almamı istediler. Verilen numarayı aradığımda ise bu kez sadece 5–10 dakikalık bir gecikme olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek erkenden gittim ancak otobüs için yaklaşık 50 dakika beklemek zorunda kaldım.

Buna ek olarak otobüse alınırken beni otogardan değil, ışıklardan aldılar ve bu durum da ekstra mağduriyet oluşturdu. Otobüse bindiğimde ise satın aldığım 24 numaralı tekli koltuk yerine, 22 numaralı çiftli koltuğun bana ait olduğu söylendi ve koridor tarafına oturtuldum. Muavine bileti tekli koltuk olarak aldığımı özellikle söylememe rağmen, koltuğumun burası olduğu söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı, koltuğumu değiştirmediler.

Hem yanlış ve çelişkili gecikme bilgilendirmeleri nedeniyle gereksiz yere 50 dakika bekletilmem hem otogardan alınmamak hem de para verip özellikle seçtiğim tekli cam kenarı koltuk yerine daha konforsuz bir koltuğa oturtulmam nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücret karşılığında seçtiğim koltuk ve zamanında, doğru bilgilendirme ile hizmetin sağlanmamasıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.