Hızlı Geçiş Bileti Tek Başına Giriş Sağlamadığı İçin 420 TL İade Talebi

Biletino üzerinden s************@gmail.com mail adresimle 12 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 16.00–17.00 arasında Türk Telekom Prime Tepe Nautilus Kahve Festivali için 3 kişilik bilet aldığımı düşünerek toplam 420 TL (hizmet bedeli dahil) ödedim. Ödeme kartımdan çekildi ve işlem onaylandı.

Etkinlik alanına İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus AVM’de gittiğimde, girişte görevli güvenlik personeli aldığım biletin “hızlı geçiş bileti” olduğunu, bunun tek başına festivale giriş için yeterli olmadığını ve ayrıca normal giriş biletine de sahip olmam gerektiğini söyledi. Bilet satış esnasında bu hızlı geçiş biletinin tek başına giriş hakkı vermediğine ve mutlaka ekstra bir giriş bileti daha alınması gerektiğine dair açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadığı için bu bileti normal giriş bileti sanarak aldım.

Sonuç olarak etkinliğe giriş yapamadan eve geri dönmek zorunda kaldım ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Biletino’nun bilet türlerini ve kullanım koşullarını yeterince açık ve anlaşılır ifade etmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hesabımdan çekilen 420 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.