to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesindeki Ücretle Bayide Alınan Ücret Arasındaki Fark Ve KDV’siz Fiş İtirazı
30.07.2026 tarihinde İstanbul ArenaPark’taki Vodafone bayisinde mobil imza için sim kart değişimi işlemi yaptım. İşlem öncesinde bu hizmet için ilk olarak benden 490 TL talep edildi, Vodafone’un web sitesinde 150,75 TL gördüğümü söyleyip itiraz edince tutarı bu kez 210 TL olarak değiştirdiler ve bu miktarı tahsil ettiler. Ödeme sonrasında fatura talep ettiğimde ise 0 KDV tutarlı bir fiş düzenlendi.
Vodafone’un web sitesinden başvuru yaparken aynı işlem için 150,75 TL ücret ödeyeceğim açıkça yazıyordu. Buna rağmen bayide önce çok daha yüksek bir tutar söylenmesi, ardından yine daha yüksek bir rakamdan işlem yapılması ve üzerine KDV’siz bir fiş kesilmesi hem şeffaflık hem de fiyatlandırma açısından ciddi soru işaretleri oluşturdu.
İnternet sitesinde belirtilen ücret ile bayide alınan ücret arasındaki farkın nedenini öğrenmek, fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini ve bu bayinin uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
