to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Zorlayıcı Fahiş Tarifeler Ve Geçiş Talebimin Reddedilmesi
Kullanıcısı olduğum Vodafone hattımın her sene biten taahhüt süresine yakın firma, işime yaramayacak saçma ya da kullanıma uygun ama fahiş fiyatlı tarifeleri zoraki olarak yanımda uygulamaktadır; telefon görüşmelerinde de farklı sonuçlar alamamaktayım. Aynı evde yaşadığım kızımın tarifesine geçiş talebinde bulunmama rağmen hem yapılmadı hem de fahiş fiyat dayatıldı. Kendisinin kullandığı sınırsız sosyal Red'li 20 GB tarifeme ödemiş olduğu 358 TL geçişimin yapılmasını talep etmekteyim. Ekteki fotoğrafta faturanın yüksek olmasının sebebi depolama satın alınmasıdır; tarife bedeli 358 TL'dir.
Gelişme
Vodafone hattımda uzun süredir Red’li 25 tarifesini kullanıyor ve 327 TL civarında fatura ödüyorum. Aynı evde yaşadığım kızım ise sınırsız sosyal Red’li 20 GB tarifesinde olmasına rağmen 350 TL’nin üzerinde fatura ödüyor. Aynı operatör ve aynı adreste yaşayan iki kullanıcıya bu şekilde farklı fiyatlandırma yapılmasını ve tarafıma makul bir seçenek sunulmamasını Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Hem Vodafone mobil uygulaması üzerinden hem de internet sitesinden işlem yapmak istediğimde, işime yaramayan ve çok daha yüksek ücretli, uçuk rakamlı tarifeler dışında bir seçenek sunulmuyor. Kızımın kullandığı tarifeye ya da benzer içerikte, makul bir ücretle geçmek isterken sistem zoraki olarak pahalı tarifeleri dayatıyor ve daha uygun bir geçiş imkanı tanımıyor.
Vodafone tarafından bir süre önce aranarak tarife konusunda bilgilendirme yapıldı, ben de düşünmek için yalnızca 1 gün süre istedim. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmiş olmasına rağmen ne geri dönüş yapan ne de konuyu takip eden kimse olmadı. Her sene benzer uygulamalarla karşılaşıyorum ve bu durum artık süreklilik kazanmış durumda.
Vodafone’un aynı evde yaşayan abonelerine farklı ve yüksek fiyat politikası uygulamak yerine, kızımın tarifesine benzer içeriğe sahip bir pakete makul bir ücretle geçiş hakkı tanımasını ve bu keyfi tarife dayatmalarına son vermesini bulunduğu ülkenin Tüketici Hakları'na riayet etmesini talep ediyorum.
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan ve yanlış cevap veriyorsunuz aradınız bende size fahiş fiyatlandırmaya devam ettiğinizi ilettim saat 12:00 ile 13:00 arasında tekrar aranmamı söyledim ona rağmen hâlâ bir dönüş olmadı ciddiyetsiz cevaplar verip sorunu çözümlemiş gibi cevap veriyorsunuz hâlâ sonuca ulaşamadık.
Vodafone tarafından tarafıma istemediğim halde tarife dayatması yapılmaktadır ve bu durumdan son derece rahatsızım. Her defasında kendi kullanımıma ve bütçeme uygun olmayan paketlere yönlendiriliyorum ve talep etmediğim seçeneklerle karşı karşıya kalıyorum. Aynı evde yaşadığım kızımın kullandığı tarifeye geçmek istiyorum fakat Vodafone yanımda uygulamasında esamesini dahi görmüyorum. İnternetten baktığımda da yüksek fiyatlı olarak zoraki dayatma yapılmakta daha önce iletişime geçildi çözüm için tekrar arayacaklardı 1 ay oldu kimse iletişime geçti. Vodafone Türkiye Cumhuriyeti tüketici hak ihlali yapmaktadır. Tarife seçim problemimin ivedi olarak çözülmesini talep etmekteyim.
Uyuyor musunuz sn Vodafone Müşteri hizmetleri? #Vodafone
