Tarif Ücreti Ani Yükselişi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone Red'li 20 tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüdüm devam ederken aylık 351,50 TL ödüyordum. Ancak 16 Ocak itibarıyla taahhüdümün bitmesiyle birlikte tarife ücretim hiçbir bilgilendirme ve makul geçiş süresi olmadan 962 TL’ye yükseldi.

Tek bir anda bu kadar yüksek bir artış yapılmasını ne bütçem ne de makul bir fiyatlandırma anlayışıyla bağdaştırabiliyorum. Müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım, bu yüzden öncelikle bu şikayet üzerinden durumumun incelenmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Vodafone’dan talebim, taahhüt bitimi sonrası ücretimin, önceki taahhütlü ücrete yakın, makul bir seviyeye çekilmesi ve bu tarz yüksek artışlar öncesinde daha açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasıdır.