to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözleşme Sonrası Faturam 600 TL’ye Çıktı
Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 20 GB tarifesini aylık 391,5 tl olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan faturam bir anda yaklaşık 600 tl’ye çıkarıldı. Üstelik daha önce online işlemlerde görebildiğim, geçebileceğim makul tarifeler artık görünmüyor.
Aynı hatta yeni taahhüt vermesem bile sistemde 500 tl civarında bir ücret görünüyor olmasına rağmen, şu an 600 tl gibi daha yüksek bir ücret yansıtılması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Online mesaj üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüğümde yalnızca yüksek fiyatlı tarifeler sunuldu ve talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş için arama da yapılmadı.
Bana başlangıçta sunulan bilgilere ve sistemde görünen tutarlara uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler ancak insanların bu kadar uğraştırılmasını doğru bulmuyorum
