to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Yüzde 32 Zam Sınırını Aşan Teklifi Ve Haksız Fiyat Artışı
Vodafone’da kullandığım “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” cep telefonu tarifemin taahhüt süresi 15 Temmuz 2026’da sona erecek olmasına rağmen, BTK’nın açıkladığı azami yüzde 32 zam oranını aşan bir fiyat teklifi ile karşılaştım. Şu anda bu tarife için aylık 132 TL ödüyorum ancak Vodafone Yanımda uygulaması ve uygulama üzerinden bağlandığım müşteri temsilcisi bana 370 TL gibi, mevcut ücretin çok üzerinde bir yeni tarife teklifi sundu.
2 Temmuz 2026 tarihinde hem Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan teklifler hem de çağrı merkezi üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, BTK’nın duyurduğu azami yüzde 32 zam sınırına dikkat çekmeme rağmen bu oranı bariz şekilde aşıyor. Görüşmemizde müşteri temsilcisinden, uygulamada görünenlerden farklı, makul ve yasal sınırlara uygun alternatif bir teklif de alamadım.
Vodafone’un, BTK’nın belirlediği yüzde 32 zam oranını kesinlikle aşmayacak şekilde, taahhüt süresi biten veya bitmek üzere olan mevcut tarifem için makul ve yürürlükteki düzenlemelere uygun bir aylık ücret belirlemesini ve bu çerçevede yeni bir teklif sunmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyet yaşadığımı ve bu durumun yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş ve çözüm için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
