Vodafone'un Yüksek Zam Ve Hak Kaybı İçeren Yeni Tekliflerine Tepki

Uzun süredir Vodafone Uyumlu 5 GB tarifesini 140 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdümün 31 Aralık’ta bitmesi sebebiyle tarafıma sunulan yeni tekliflere baktığımda, hem haklarımın düşürüldüğünü hem de fiyata fahiş oranda zam yapıldığını gördüm. Mevcut paketim 5 GB iken, bana 4 GB içeren bir paket yaklaşık %130 zamla, 320 TL gibi bir fiyatla teklif ediliyor.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefon hattı üzerinden iki kez aradım; ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Görüşmelerde sürekli aynı kalıplaşmış cümleler tekrarlandı, adeta "işinize gelirse" tavrıyla konuşuldu ve müşteri olarak kendimi kesinlikle değersiz hissettim. Bu kadar yüksek bir zammı ve bu dayatmacı, umursamaz tutumu kabul etmek zorunda değilim.

Ben, ya mevcut paketimdeki haklarımla makul bir zam oranıyla devam etmek ya da en azından aynı haklarla makul bir fiyat teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve gerekli resmi şikayetleri yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Vodafone’un müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bu tutumunu kınıyorum ve acil olarak adil, mantıklı bir çözüm bekliyorum.