Vodafone'un Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Şeffaf Fiyat Talebi

Vodafone mobil hattımda yaklaşık olarak kısa bir süre önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarife değişikliği ile ilgili bilgilendirildim. Şu anda ödediğim fatura tutarım vergiler hariç 275 TL, vergiler dahil 301 TL civarındayken, bana daha düşük bir tarife olarak sunulan paketlerin 460 TL’den başladığı söylendi ve aynı bilgiler Vodafone uygulamasındaki “Geçebileceğim Tarifeler” ekranında da görünüyor. Mevcut ödediğim ücretten daha düşük olduğu söylenerek önerilen bir tarifenin, aslında çok daha yüksek fiyatlı olması bana göre yanıltıcı bir teklif niteliği taşıyor. Bu kadar zam olur.

Hem müşteri temsilcisinden aldığım bilgilendirme hem de uygulamada karşıma çıkan teklifler nedeniyle kendimi aldatılmış gibi hissediyorum. Tarife geçişi yapmak istediğimde, daha düşük ödeyeceğime inanırken bu kadar yüksek fiyata yönlendiriliyor olmamı kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, mevcut faturama yakın makul bir ücretle, gerçekten daha avantajlı ve düşük ücretli bir tarifeye geçirilmemi ve bu yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma sunulan tekliflerin net, şeffaf ve mevcut tarifemle karşılaştırılabilir şekilde açıkça belirtilmesini istiyorum.