Vodafone Faturalı Hattımda Aşırı Ücretler Nedeniyle Tarife Değişikliği Talebi

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir aydır kullandığım tarifeden çıkan yüksek tutarlardan dolayı çok rahatsızım. Vodafone Yanımda uygulamasından paket yenilemesi yaparken uygun olduğunu düşünerek bir tarife seçtim; ancak daha sonra faturalarımın benim için oldukça yüksek tutarlara ulaştığını gördüm. Uygulamada tarifem ve paketlerim kısmına baktığımda aylık ücretin beklediğimden fazla olduğunu anladım.

Şu an faturam yaklaşık 800 TL civarında geliyor ve bu tutar bütçemi ciddi şekilde aşıyor. Ben sosyal medya ya da YouTube.com gibi ekstra özellikler içermeyen, sadece internet, konuşma ve SMS içeren daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum. Uygulamada seçim yaparken daha net ve anlaşılır fiyat bilgisi beklerdim; bu nedenle kendimi yanlış yönlendirilmiş hissediyorum.

Vodafone’un hattım için bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye hiçbir ek ceza veya ek ücret yansıtmadan geçişimi sağlamasını ve mevcut durumumun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.