to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Yanıltıcı SMS’i Nedeniyle Oluşan 158 TL Bağışın İptali
12.06.2026 tarihinde 539242×××× numaralı faturalı hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Hattım taşındıktan kısa süre sonra Vodafone tarafından Migros Money hediye puan tanımlı bir aktivasyon bağlantısı içeren kısa mesaj gönderildi. Bu bağlantıya tıkladığımda beni kısa mesaj servisine yönlendirdiler ve buradan 5818 ya da 5858’e bir mesaj gönderdim. Sonucunda Sivasspor kulübüne 158 TL bağışta bulunduğumu öğrendim.
Mesajların çok hızlı ve art arda gelmesi nedeniyle yaşanan karışıklık yüzünden, rızam olmadan ve istem dışı bir şekilde bu işlem gerçekleşmiştir. Herhangi bir bağış yapmak gibi bir niyetim yoktu, yalnızca Vodafone’un gönderdiği hediye puan kampanyasından yararlanmak istiyordum. İşlem fatura detaylarımda görünmektedir ve bu 158 TL’lik tutarın faturama yansıtılmasını istemiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olamayacaklarını ve iade/iptal yapamayacaklarını belirttiler. Rızam dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Söz konusu 158 TL’nin faturama yansıtılmadan ivedi şekilde iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle yardımcı olmuyorlar... Müşteri temsilcisi beni aradı fakat yardımcı olamayacaklarını söyledi. Benzer bir durum Türk Telekom kullanırken başımıza gelmişti 180 TL lik ödemeyi fatura kesim tarihinden önce silmişlerdi... İlk defa Vodafone kullanıyorum keşke tercih etmeseydim. Pişmanım.
