to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Gönderimi Nedeniyle Yetkisiz Sivasspor Bağışı Ve 158 TL Fatura Kesintisinin İptali
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bugün Happy tarifesine geçiş yaptım. Migros kampanyası kapsamında 100 TL Money puan kazanmak için tarafıma iletilen şifreyi 5818 numarasına SMS olarak göndermem gerekiyordu. Ancak tamamen sehven, bu şifreyi 17.03.2026 tarihinde saat 21:59’da 6568 ile biten hattımdan 5858 numarasına gönderdim.
Bu yanlış gönderim sonucunda bilgim ve onayım dışında adıma 158 TL tutarında Sivasspor bağışı yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Söz konusu işlem tamamen yanlışlıkla yapılmıştır ve gönderdiğim mesaj içeriği bağış yapma amacı taşımamaktadır.
Bu nedenle adıma gerçekleştirilen bağış işleminin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 158 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'dan Rukiye Hanım hemen iletişime geçti ve kendi hatamız olmasına rağmen 1 defaya mahsus iptal edeceklerini belirttiler. İlgilileri için teşekkürler.
Daha önce müşteri temsilcisi tarafından aranıp mağduriyetimin giderileceğini 24 saat içerisinde faturamdan düşürüleceği bilgisi verilmişti. Aradan günler geçmesine rağmen hala aynı güncel faturam duruyor. Yani kandırıldım mı yoksa gaz mı aldılar anlamadım.
Vodafone'la defalarca görüşmeme ve her seferinde ücretin iade edileceği söylense de iade etmediler. Daha fazla muhatap olmak istemedim faturayı ödedim ve başka bir operatöre geçtim. Gayet de memnunum yeni operatörden. Yani müşteri hizmetleri sadece oyalayıp gaz alıyor çok da bir şey beklemeyin
