to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bağış İşlemi Nedeniyle 158 TL Kesintisinin İptali Ve İadesi
Vodafone faturalı hattımdan bugün, yaklaşık 10 dakika önce istemeden yanlış bir bağış işlemi gerçekleştirdim. Migros kampanyası için 5818’e mesaj atmam gerekirken hatayla 5858’e mesaj attım ve hatta tanımlı kampanya yerine Sivasspor adına 158 TL tutarında bağış yapılmış görünüyor. Sivasspor ile hiçbir ilgim olmadığı halde böyle bir işlem gerçekleşmiş oldu.
Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura kesilmeden hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Bu tür bir işlem için en azından bir onay veya uyarı SMS’i gönderilmesi gerektiğini, aksi halde kullanıcıların bu tür hatalara çok açık olduğunu düşünüyorum.
Faturalı hattımdan yapılan 158 TL’lik bu bağışın iptal edilmesini ve kesilecek olan faturama yansıtılmamasını, tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatura kesim tarihinden sonra ücret iadesi yapılacağı bildirildi, geri dönüş için teşekkür ediyorum.
