to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan 5 Kasım 2025 tarihinde Konya Selçuklu’daki bayiden 4305 ile biten hattımı aldım. Hattı alırken cihaz limit puanımın 3 ay sonra tanımlanacağı söylenerek özellikle bu vaatle ikna edildim. Faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen 3 ay sonunda herhangi bir cihaz limiti tanımlanmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 4. ayda çıkacağı söylendi, 4 ay doldu yine çıkmadı. Sonrasında 6 ay denildi, 6 ay da dolmasına rağmen cihaz limit puanım yine tanımlanmadı. Süreç boyunca her defasında farklı bir tarih verilerek oyalanmış oldum ve açıkçası kendimi aldatılmış hissediyorum.
Yakın zamanda tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu sefer ya 1 sene beklemem gerektiği ya da “Turbo Limit” adı altında bayilerden anında limit alabileceğim söylendi. Bunun üzerine tekrar Konya Selçuklu’daki bayiye gittim fakat böyle bir “Turbo Limit” uygulamasının olmadığını bayiden öğrendim. Müşteri hizmetlerinin bilgisiz yönlendirmesi nedeniyle bu kez mecburen Kredi Kayıt Bürosu sorgusu yapıldı.
Kredi Kayıt Bürosu sorgusu sonrası bana komik denilecek kadar düşük bir telefon alma limiti verildi ve telefon aldıktan sonra geriye kalan 1280 puanım da elimden alındı. Ödemelerim son derece düzenli iken, faturalarımı özellikle yüksek tutup her ay 1000 TL’nin altına düşürmezken ve fatura çıkar çıkmaz ödememe rağmen böyle bir limit politikasına maruz kalmamı büyük bir adaletsizlik olarak görüyorum. Ödemesinde sorun yaşayan kişilere cihaz limiti verilirken, benim gibi düzenli ve dikkatli bir müşteriye hem düşük limit tanımlanması hem de bunun geri alınması kabul edilebilir değil.
Şikayetvar üzerinden de defalarca şikayet yazmama rağmen bana gerçek anlamda bir çözüm sunulmadı, sadece geri dönüş yapılıp sorun yine çözümsüz bırakıldı. Bu süreçte Vodafone’u özellikle tercih eden bir müşteri olarak sabrımın tükendiğini, verilen sözlerin tutulmamasının ve yanlış/yalan bilgilendirmelerin beni çok mağdur ettiğini belirtmek isterim.
Talebim nettir: Bana en başta söylendiği şekilde, düzenli ödeme geçmişim ve mevcut faturalarım da dikkate alınarak hattıma hak ettiğim düzeyde cihaz limit puanının kalıcı olarak tanımlanmasını istiyorum. Aksi takdirde, cayma bedelini ödeyip hattımı iptal ettirmeyi ve gerekli tüm resmi mercilere başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Vodafone’da Sınırsız İnternet Konuşma SMS tarifesini kullanıyorum ve 2025 tarihinden bu yana, özellikle de son 6 aydır düzenli ve zamanında fatura ödememe rağmen cihaz limit puanım hâlâ oluşmadı. Her ay faturalarımı aksatmadan ödediğim halde sistemde puanım görünmediği için telefon almak istediğimde...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve düzenli, yüksek tutarlı fatura ödemelerim sonucunda Ekim, Kasım ve Aralık 2025 dönemlerinde yaklaşık 56.000 limit puanı biriktirdim. 16 Ocak tarihinde sistemde 56.000 olarak görünen bu puanlarımın, 19 Ocak tarihinde kontrol ettiğimde hiçbir gerekçe belirtilmeden...
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. 16.12.2025 tarihinde Cevizli Çınar Caddesi’indeki Vodafone bayisine sadece kulaklık bakmak için gittim. Sisteme bakıldığında hattım üzerinden 35 bin tl kredi limitim olduğu söylendi. Kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen hattım üzerine kula...
Yaklaşık 11 yıldır Vodafone müşterisiyim ve her zaman en yüksek tarifeleri kullanan, faturalarını da düzenli ödeyen biriyim. Ancak Aralık 2025’ten bu yana faturalarımı aksatmadan ödememe rağmen hatta tanımlanması gereken puanlarım 3 aydır hattıma yüklenmiyor. Bu puanları kullanarak telefon almak is...
Nisan 2025’ten bu yana, 6 aydır Vodafone faturalı hattımda (son 4 hanesi 5437) limit puanım tanımlanmıyor. Faturalarımı her ay düzenli olarak mobil bankacılık üzerinden ödüyorum. Bu süreçte defalarca genel müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Her seferinde farklı bir bilgi verildi: Bir müşteri ...
Yorumlar