to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Uzun Süreli Müşterilerine Yüksek Ücretli İnternet Paketi Teklifi
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Son taahhüdüm bitme aşamasına geldiğinde bana arama yoluyla 10–20 GB civarında internet paketleri, 525 TL gibi çok yüksek ücretlerle teklif edildi. Ben bu paketleri kabul etmedim ve bu fiyatları gereğinden fazla bulduğum için faturalı hatta devam etmek istemedim.
Daha sonra bu durumu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tarifelerin herkese böyle sunulduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve bunun kendi ellerinde olmadığını söylediler. Uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen daha makul bir teklif veya çözüm sunulmadı ve bu nedenle mecburen faturasız hatta geçiş yaptım.
Ben hem yıllardır müşteri olmama rağmen böyle yüksek ücretli paketlerle karşı karşıya kalmaktan hem de çözümsüz bırakılmaktan rahatsızım. Vodafone’un özellikle uzun süreli müşterilerine yönelik daha makul, piyasa koşullarına uygun ve müşteri sadakatini gözeten tarifeler sunmasını ve benzer durumda olan müşteriler için yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
