Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35036716
1
A. Aydemir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’un Tek Taraflı Mobil İmza İptali Sonrası Ücret Tahsilatı ve Şikayete Cevapsızlık

profile
A. Aydemir
Vodafone
30 Ocak 15:06
380

2022 yılından beri Vodafone üzerinden mobil imza aboneliği kullanmaktaydım. Şubat 2025 tarihinde mobil imza aboneliğim bana hiçbir bilgi verilmeden tek taraflı olarak sonlandırılmış olmasına rağmen, Vodafone her ay düzenli olarak mobil imza abonelik ücretini fatura ederek tahsil etmeye devam etmiştir.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone çağrı merkezini arayarak gerekli şikayet kaydını oluşturdum; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem verilmeyen bir hizmetin ücretinin alınması hem de yaptığım şikayete rağmen dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum.

Vodafone’un Şubat 2025 tarihinden bu yana vermediği mobil imza hizmeti için benden tahsil ettiği tüm mobil imza abonelik ücretlerinin, Vodafone’un fatura gecikmelerinde uyguladığı gecikme faizi oranı üzerinden faiz işletilerek tarafıma toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
30 Ocak 16:11 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
30 Ocak 16:32
A. Aydemir
A. Aydemir
30 Ocak 17:23

Standart kopyala yapıştır cevabınız sorunumu çözmedi. Standart cevap yazmaktan vazgeçip sorunu nasıl çözdüğünüzü belirten bir cevap yazmanızı ve sorunumu çözmenizi bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil Imza Aktivasyonu Gecikiyor, İşlerim Aksıyor

profile
Mustafa
Vodafone
06 Ocak 12:01
320

27.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden mobil imza aboneliği yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen aktivasyonum hâlâ tamamlanmadığı için mobil imzayı kullanamıyorum. 29.12.2025 tarihinden bu yana hizmetten faydalanamıyor olmam hem işlerimi hem de resmi süreçlerimi aksatıyor. Bu süreçte beni ar...

vodafone-mobil-imza-aktivasyonu-gecikiyor-islerim-aksiyor-1.jpg
1 Destek

Mobil İmza Aktivasyonu Talebime Cevap Gelmedi

profile
Murat
Vodafone
29 Aralık 2025 12:40
381

Vodafone hattım için mobil imza aktivasyonu talep etmeme rağmen, 27.12.2025 tarihinden bu yana hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım, mobil imzanın aktivasyonu için aranacağım söylendi ancak ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Görüşme sırasında gör...

mobil-imza-aktivasyonu-talebime-cevap-gelmedi-1.jpg
1 Destek
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İmza Başvurumun Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

profile
Selçuk
Vodafone
07 Mart 2025 03:16
1.287

Vodafone firması üzerinden 03 Şubat 2025 tarihinde Vodafone Kurumsal Bayi aracılığıyla mobil imza başvurusu yaptım. 21 Şubat tarihinde başvurumun tamamlandığı ve müşteri hizmetleri tarafından aranacağım bilgisi verildi. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve telefonuma bir bildirim gel...

Vodafone Mobil İmza Başvurumun Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor
2 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Mobil İmza Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Mobil İmza 2025 Vodafone Mobil İmza vermiyor Vodafone Mobil İmza kullanamıyorum Vodafone hizmetleri Vodafone talep Vodafone iade Vodafone aboneliklerim Vodafone vermiyor
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri