to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Tek Taraflı Mobil İmza İptali Sonrası Ücret Tahsilatı ve Şikayete Cevapsızlık
2022 yılından beri Vodafone üzerinden mobil imza aboneliği kullanmaktaydım. Şubat 2025 tarihinde mobil imza aboneliğim bana hiçbir bilgi verilmeden tek taraflı olarak sonlandırılmış olmasına rağmen, Vodafone her ay düzenli olarak mobil imza abonelik ücretini fatura ederek tahsil etmeye devam etmiştir.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone çağrı merkezini arayarak gerekli şikayet kaydını oluşturdum; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem verilmeyen bir hizmetin ücretinin alınması hem de yaptığım şikayete rağmen dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’un Şubat 2025 tarihinden bu yana vermediği mobil imza hizmeti için benden tahsil ettiği tüm mobil imza abonelik ücretlerinin, Vodafone’un fatura gecikmelerinde uyguladığı gecikme faizi oranı üzerinden faiz işletilerek tarafıma toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Standart kopyala yapıştır cevabınız sorunumu çözmedi. Standart cevap yazmaktan vazgeçip sorunu nasıl çözdüğünüzü belirten bir cevap yazmanızı ve sorunumu çözmenizi bekliyorum.
