Vodafone'un Sınırsız Paketi Gerçekte Sınırlı: 11 GB Anlık Veri Kaybı

Gün geçmiyor ki Vodafone ile ilgili bir sorun yaşamayayım. Yaklaşık iki yıl önce sınırsız internetli bir pakete geçmiştim, ancak daha sonra bu pakette sadece 15 GB hotspot paylaşımı yapılabildiğini öğrenince hemen şikayet ederek paketi değiştirmiştim. Telefonumdaki interneti sürekli olarak bilgisayarıma bağlamak zorunda olan biri olarak, her zaman mümkün olan en yüksek internetli paketleri seçmeye çalışıyorum ve şu anda da Sınırsız Video Red’li 40 GB paketini kullanıyorum. Ancak gördüğüm kadarıyla Vodafone’un sunduğu en yüksek, en “sınırsız” denilen paketler bile gerçekte sınırsız değil.

Bugün, 1 Şubat’ta paketim yenilenmesine rağmen, her zaman yaptığım kadar kullanım yapmama karşın bir anda 11 GB internet harcanmış görünüyor. Normalde kullanım alışkanlığım aynı olmasına rağmen, daha günün başında böylesine yüksek bir veri kaybı yaşamak bana hiç mantıklı gelmiyor. Bu durum beni, Vodafone’u kullandığım her an sadece paramla rezil oluyormuşum gibi hissettiriyor.

Vodafone’un uygulaması, internet hızı, prosedürleri ve çalışanları dahil olmak üzere hiçbir alanda tatmin edici bir kalite göremiyorum. Müşteri deneyimi yerine kullanıcıların sömürüldüğünü düşünüyorum. Her seferinde başka bir sorun yaşamak ve kendimi kandırılmış hissetmekten son derece yoruldum. Bu yaşadığım durumu ve memnuniyetsizliğimi herkesin görmesi için bu şikayetin yayımlanmasını istiyorum.