Sınırsız İnternet Paketi Aldatmacası: Hotspot Kısıtlaması Mağduriyeti

Vodafone Red sınırsız internet paketine Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden geçtim. Yeni tarifemde internet "sınırsız" olarak belirtiliyordu ve aylık 15 GB hotspot "hediye" olarak görünüyordu. Ben bunu, mevcut sınırsız internetime ek bir paylaşım hediyesi olarak anladım; yani internetim sınırsız olduğu için başka cihazlarla yaptığım paylaşımın da sınırsız olacağını düşündüm.

Ancak başka bir cihaza internet paylaşımı yaptığımda, hotspot kotam bitince internet paylaşımım tamamen kısıtlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemin sınırsız olduğu ancak başka cihazlara paylaşım yapabilmem için sadece bu hotspot paketini kullanabileceğim, yani paylaşımın aslında sınırsız olmadığı söylendi. Vodafone Yanımda uygulamasında bu konu hakkında yeterince açık ve anlaşılır bir açıklama olmadığı için bu durumu önceden bilme şansım olmadı. Eğer detaylı bir bilgiyle paylaşımın sınırsız olmadığını görseydim, bu tarifeyi kesinlikle tercih etmezdim.

Ayrıca uygulamada Tobi üzerinden “internetiniz azaldı” gibi uyarılar çıkıyor, oysa tarifem sınırsız internet olarak geçiyor. Hem “sınırsız internet” denilip hem de paylaşımın 15 GB hotspot ile sınırlandırılması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Sınırsız internet olarak sunulan bu pakette, internet paylaşımının da sınırsız olmasını ve Vodafone Yanımda üzerinden yaptığım bu tarife değişikliğindeki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülürse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvurmayı ve hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Bu haksızlık ve adaletsizliğin bir an önce ortadan kaldırılmasını istiyorum.