Kurulumun 20 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Sürekli Mağduriyet

Digiturk’e 14 Ağustos tarihinde Yıldız Dolu Paket için üyelik başvurusu yaptım. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı. İstanbul Çekmeköy Alemdağ Mahallesi’indeki adresim için bu kadar uzun süre bekletilmem kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Her aradığımda sadece “en kısa sürede” denilerek geçiştiriliyorum ve her defasında farklı bir gerekçe ile karşılaşıyorum. Başvuru aşamasında son derece hızlı davranılırken, kurulum aşamasında müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi Digiturk gibi bir markaya hiç yakışmayan, son derece kötü bir hizmet anlayışıdır.

20 gündür kurulum yapılmamasını ve bu süre boyunca mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Artık standart bir “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” cevabı değil, net bir çözüm ve kesin bir kurulum tarihi istiyorum. Digiturk yetkililerinden kurulum işleminin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım ve tüketici haklarım doğrultusunda gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.