Toyota Corolla Yeni Araçta Kaput Ve Tavan Lekeleri, Servis Cevapsızlığı

2025 model Toyota Corolla aracımızı Kahramanmaraş Toyota Toymar bayisinden satın aldık. 2026 Nisan ayında aracı 1000 km bakımına götürdüğümüzde, bakım sonrasında yıkama yapılmasının ardından aracın tavanında ve ön kaputunda adacık şeklinde, geçmeyen lekeler fark ettik. Bunların vernik ya da boya hatası olduğunu düşünüyoruz.

Durumu hemen servisteki yetkililere ilettik, sistem üzerinden başvuru kaydı açtılar ancak bize herhangi bir başvuru numarası verilmedi. Her gidişimizde lekeleri gösterdiğimiz halde, ayrıntılı bir inceleme yapılmadan, sorunun harici bir müdahaleden kaynaklandığını söylediler ve detaylı inceleme yapacak makinelerinin olmadığını ifade ettiler. Defalarca, en az 5–6 kez servise gitmemize rağmen tarafımıza yazılı bir dönüş yapılmadı.

Aracımız neredeyse sıfır kilometrede olmasına rağmen tavan ve kaputta bu şekilde kalıcı lekeler olması ve Toyota Toymar’ın aylar geçmesine rağmen net bir cevap vermemesi bizi mağdur etmektedir. Üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ bilgilendirilmedik ve muhatap bulmakta zorlanıyoruz.

Aracın tavan ve kaputundaki bu lekelerin detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, gerekiyorsa Toyota Türkiye’nin devreye girerek boya/vernik kaynaklı bir üretim veya uygulama hatası olup olmadığının resmi olarak tespit edilmesini ve sorun araç lehine sonuçlanırsa gerekli düzeltme/onarım işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.