İade Edilen Yastık İçin Geri Ödeme Yapılmadığı Ve İletişimsizlik

Volnyhome internet sitesinden 14 Ağustos’ta 500 TL ödeyerek bir yastık satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için 19 Ağustos’ta iade kargosu ile geri gönderdim, kargo firmaya teslim edildi. Ücret iadesi için beni aradıklarında kargonun kendilerine ulaştığını söylediler ve IBAN bilgilerimi istediler, ben de hemen ilettim.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Telefonla aradığımda artık hiç açmıyorlar, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da cevap vermiyorlar. Ürünü hem iade edip hem de bu şekilde muhatap bulamamak beni mağdur etti.

İade ettiğim ürün için 350 TL’lik bedelin (kargo ücreti hariç) en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.