Vodafone Red Sınırsız Tarifede Hotspot Kısıtlaması Mağduriyeti

Ahmet · 2025-11-25T22:25:40+03:00

Vodafone Red Sınırsız tarifesini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ancak “sınırsız internet” olarak satılan bu tarifede hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulması, verilen hizmeti fiilen sınırsız olmaktan çıkarıyor ve tüketici olarak beni mağdur ediyor. Hattımı işim gereği bilgisayarıma internet sağlamak için, büyük oranda internet paylaşımı amacıyla kullanıyorum. Telefonu ise sadece temel iletişim için kullanıyorum. Hotspot kullanımına getirilen 15 GB sınır, çalışma düzenimi ve ihtiyaçlarımı ciddi şekilde kısıtlıyor ve ödediğim ücrete rağmen hizmetten tam olarak faydalanmamı engelliyor. Aylık yaklaşık 990 TL ödediğim “sınırsız” bir tarifede böyle bir hotspot kotasının açık ve net şekilde belirtilmemesi, tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır. Diğer operatörlerin benzer sınırsız tarifelerinde bu şekilde katı bir hotspot kısıtlaması olmaması da durumu haksız rekabet boyutuna taşımaktadır. Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Mevcut tarifemdeki 15 GB hotspot sınırının tamamen kaldırılmasını veya gerçekten sınırsız hotspot kullanımına izin veren bir tarifeye, ek bir mağduriyet ve ek ücret oluşturmadan geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı değerlendireceğimi bildiriyor, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

Buraya yazmadan önce iletişime geçtiğimde tarife değişikliği yapamayacaklarını söylediler. Yazdıktan sonraki dönüşte indirim yapıp farklı bir tarifeye geçişimi sağladılar, teşekkürler 🤠🫠

Benzer Şikayetler

Sınırsız Denilen Tarifede Hotspot Sınırı: Hak İhlali Ve Mağduriyet

Ahmet

401

Vodafone Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Ancak, “sınırsız internet” ifadesine rağmen hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması hem Tüketici Hakları açısından hem de sözleşmenin ruhuna aykırı bir durumdur. Hattımı neredeyse tamamen internet paylaşımı için; işim gereğ...

Vodafone Red Sınırsız Tarifede Hotspot Kısıtlaması Nedeniyle Hizmetten Tam Yararlanamama

Beyza

2.015

Vodafone müşteri HİZMETLERİ’NE Konu: Hotspot Kullanım Kısıtlamasının Kaldırılması Talebi Tarafınıza ait Vodafone Red Sınırsız Tarifesini kullanmaktayım. Ancak, tarafıma sunulan “sınırsız internet” ifadesine rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması, hem tüketici ...

1 Destek

Vodafone Red Sınırsız Tarifede Hotspot Sınırının Kaldırılması Talebi!

Fizyosteo

1.974

Tarafınıza ait Vodafone Red Sınırsız Tarifesini kullanmaktayım. Ancak, tarafıma sunulan “sınırsız internet” ifadesine rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması, hem tüketici hakları açısından hem de sözleşmenin lafzı ve ruhu bakımından çelişki arz etmektedir. Ben h...