Vodafone Red Sınırsız Tarifede Hotspot Kısıtlaması Mağduriyeti

Vodafone Red Sınırsız tarifesini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ancak “sınırsız internet” olarak satılan bu tarifede hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulması, verilen hizmeti fiilen sınırsız olmaktan çıkarıyor ve tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Hattımı işim gereği bilgisayarıma internet sağlamak için, büyük oranda internet paylaşımı amacıyla kullanıyorum. Telefonu ise sadece temel iletişim için kullanıyorum. Hotspot kullanımına getirilen 15 GB sınır, çalışma düzenimi ve ihtiyaçlarımı ciddi şekilde kısıtlıyor ve ödediğim ücrete rağmen hizmetten tam olarak faydalanmamı engelliyor.

Aylık yaklaşık 990 TL ödediğim “sınırsız” bir tarifede böyle bir hotspot kotasının açık ve net şekilde belirtilmemesi, tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır. Diğer operatörlerin benzer sınırsız tarifelerinde bu şekilde katı bir hotspot kısıtlaması olmaması da durumu haksız rekabet boyutuna taşımaktadır.

Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Mevcut tarifemdeki 15 GB hotspot sınırının tamamen kaldırılmasını veya gerçekten sınırsız hotspot kullanımına izin veren bir tarifeye, ek bir mağduriyet ve ek ücret oluşturmadan geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı değerlendireceğimi bildiriyor, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.