Vodafone’un Peşin Yıllık Telsiz Ücretini Haksız Şekilde Tahsil Etmesi Ve İade Talebi

0534 xxx xx xx numaralı hattın yasal sahibiyim. 09.03.2026 tarihi itibarıyla hattımı Turkcell’e taşımak için başvurumu yaptım ve başvurum onaylandı. Hattım kontörlü olmasına rağmen, 10.03.2026 tarihinde Vodafone tarafından 2026 yılının tüm telsiz kullanım ücretinin peşin olarak tahsil edildiğini ve tahsil edilemeyen farkın da Turkcell’e hat nakli sırasında yansıtıldığını öğrendim.

Telsiz kullanım ücreti ve vergilerin aylık olarak alınması gereken kalemler olduğunu, bu tür tutarların peşin ve toplu şekilde kesilmesinin hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Hiç kimsenin yasal dayanağını açıkça belirtmeden, kullanmadığım dönemleri de kapsayacak şekilde ücret tahsil etmeye hakkı olmadığını, bu durumun hak yeme niteliği taşıdığını değerlendiriyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, itirazımı belirtmeme rağmen tarafıma “Biz almıyoruz, devlet alıyor,” şeklinde bir açıklama yapıldı ve herhangi bir iade ya da çözüm sunulmadı. Bu cevabı yetersiz buluyor, benden tahsil edilen yıllık telsiz kullanım ücretinin yasal dayanağının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve haksız şekilde tahsil edilen tutar varsa eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de itirazıma rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi rica ediyorum.